Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff35

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại ff35, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua ví nội địaQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ff35 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff35
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ff35 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Hệ thống ff35 dùng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính được lưu riêng biệt khỏi dữ liệu hành vi thông thường. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, và gửi thông báo tức thì đến số điện thoại đã đăng ký nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thuần túy.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang trên di động. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu được xử lý trong giờ hành chính, phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng ff35 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin hồ sơ có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là người dùng ff35.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát số dư tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ đi qua hệ thống chúng tôi.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật về lưu trữ giao dịch tài chính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán ZaloPay, Viettel Money. Không có việc bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Xóa cookie không xóa tài khoản — bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác minh thiết bị lần sau.

Hệ thống gửi thông báo đẩy và SMS đến số điện thoại đăng ký khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ. Kiểm tra mục lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản để xem chi tiết.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt di động, ứng dụng, hay máy tính bàn. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.